Memoris1. Responsable
A efectos de protección de datos, el responsable es el operador de Memoris identificado en nuestras Condiciones del servicio.
2. Nuestra posición sobre privacidad
Memoris no es un negocio publicitario. No vendemos ni alquilamos datos personales. No usamos datos de conversaciones para publicidad. No usamos cookies publicitarias de terceros ni rastreo de intermediarios de datos.
Los datos principales del producto se almacenan en infraestructura cloud europea. Las conversaciones privadas están vinculadas a tu cuenta y se procesan solo como se describe en esta política.
3. Qué procesamos
| Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Datos de cuenta y autenticación: id de usuario, correo verificado, nombre visible cuando esté disponible, identificadores de Firebase, datos del ciclo de vida de la cuenta | Inicio de sesión, continuidad de cuenta, seguridad, soporte | Contrato; intereses legítimos en seguridad | Mientras la cuenta esté activa, luego registros limitados según sea necesario para seguridad, disputas u obligaciones legales |
| Texto de conversación: mensajes, respuestas generadas, resúmenes, marcas de tiempo, identificadores de presencia | Proporcionar historial, contexto, continuidad, seguridad y prevención de abusos | Contrato; intereses legítimos en seguridad e integridad del servicio | Mientras la cuenta esté activa, salvo solicitud de eliminación o conservación requerida por motivos legales o de seguridad |
| Transcripción de entrada de voz | Convertir entrada de voz opcional en texto y enviarla como mensaje de conversación | Contrato | Se almacena como texto de conversación; el audio de usuario se elimina tras la transcripción |
| Audio de voz del usuario | Transcribir entrada de voz | Contrato | Se elimina tras la transcripción; Memoris no conserva audio de entrada del usuario |
| Audio generado de presencias y referencias de medios | Proporcionar respuestas de voz, audio de relato, audio de preguntas sugeridas, imágenes y medios públicos de presencias | Contrato para funciones privadas; intereses legítimos para entrega de presencias públicas | Almacenado o conservado en caché mientras sea necesario para la función y la fiabilidad/coste |
| Caché de preguntas sugeridas | Generar y almacenar en caché respuestas y audios públicos por presencia, pregunta e idioma | Intereses legítimos en fiabilidad, control de costes y entrega de funciones públicas | Hasta que cambie la presencia de origen o la caché deje de ser necesaria |
| Datos de pago y suscripción | Iniciar Stripe Checkout, conciliar estado de suscripción, gestionar facturación, prevenir fraude y contracargos | Contrato; obligaciones legales; intereses legítimos | Conservados durante los periodos requeridos para contabilidad, impuestos, disputas de pago y prevención de fraude |
| Analítica y uso del producto | Entender fiabilidad y patrones de uso sin perfilado publicitario | Intereses legítimos en operar y mejorar el servicio | Solo mientras sea necesario para análisis de producto y fiabilidad |
| Registros, seguridad y errores: dirección IP, metadatos de solicitud, señales de dispositivo/navegador, errores, eventos de seguridad | Fiabilidad, depuración, prevención de abusos, respuesta a incidentes, cumplimiento legal | Intereses legítimos; obligaciones legales cuando corresponda | Conservación operativa limitada salvo que sea necesario para seguridad, disputas u obligaciones legales |
| Solicitudes de soporte y privacidad | Responder solicitudes y mantener trazabilidad del ejercicio de derechos | Obligaciones legales; intereses legítimos | Mientras sea necesario para gestionar la solicitud y demostrar cumplimiento |
4. Procesamiento con IA y funciones de voz
Para generar respuestas, resúmenes, respuestas a preguntas sugeridas y audio, los prompts, mensajes, contexto de presencia, resultados generados y prompts de voz pertinentes pueden ser procesados por proveedores de IA, transcripción y texto a voz.
Si usas entrada de voz, tu audio se envía para transcripción y se elimina después. La transcripción pasa a formar parte de tu historial de conversación como un mensaje escrito. El audio generado de presencias, incluidas respuestas de voz y audio de preguntas sugeridas, puede almacenarse o guardarse en caché como URL de audio para reproducir la función sin regenerarla.
Los sistemas de IA pueden generar contenido inexacto, de ficción o sintético. Podemos procesar prompts, respuestas y señales de seguridad para detectar abusos, aplicar nuestras condiciones, proteger a usuarios y mantener el servicio.
5. Proveedores de servicio
Compartimos datos limitados con proveedores solo cuando es necesario para operar Memoris. Incluyen proveedores de alojamiento cloud europeo, generación con IA, transcripción, texto a voz, autenticación, procesamiento de pagos, seguridad, correo o soporte, informes de error y analítica respetuosa con la privacidad.
Los proveedores clave actuales incluyen Firebase para autenticación, Stripe para pagos, infraestructura y workers de Cloudflare para procesamiento relacionado con IA, Umami para analítica e informes de error compatibles con Sentry/Bugsink. Estos proveedores procesan datos para los servicios que prestan y no pueden usar datos de Memoris para publicidad en nuestro nombre.
También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley aplicable, una orden judicial o una autoridad reguladora, o cuando sea razonablemente necesario para proteger a usuarios, la plataforma o terceros.
6. Transferencias internacionales
Memoris se opera desde Europa y almacena los datos principales del producto en infraestructura cloud europea. Algunos proveedores pueden procesar datos limitados fuera del Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza cuando sea necesario para generación con IA, transcripción, pagos, autenticación, seguridad, analítica o soporte.
Cuando se produzcan esas transferencias, utilizamos las garantías adecuadas exigidas por la ley aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas.
7. Cookies y almacenamiento local
Memoris usa almacenamiento de autenticación de Firebase, almacenamiento local para enlaces de correo, una cookie de preferencia de idioma, analítica respetuosa con la privacidad e informes de error necesarios para operar y proteger el servicio. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.
8. Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar, oponerte, restringir o solicitar la eliminación de datos personales que conservemos sobre ti. Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.
Podemos conservar datos limitados cuando sea necesario para seguridad, prevención de fraude, conciliación de pagos, contabilidad, cumplimiento legal, gestión de disputas o defensa de reclamaciones legales.
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos. En Bélgica, la autoridad supervisora es la Data Protection Authority / Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos, incluidas autenticación Firebase, transporte HTTPS, vigilancia de abusos, limitación de acceso y minimización de datos. Ningún sistema es completamente seguro, pero diseñamos Memoris para reducir exposiciones innecesarias y mantener privado el contenido de cuenta.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes se publicarán en el sitio antes de entrar en vigor.
11. Contacto
Para solicitudes y preguntas relacionadas con privacidad, usa la dirección siguiente.